LEGAL REFERENCE

Nuestros términos, tu claridad

En 365bet creemos que deberías saber exactamente cómo funcionan las cosas. Por eso mantener estos términos claros, accesibles y actualizados es parte de cómo operamos. Aquí encontrarás todo...

Política de CuentaDepósitos y RetirosJuego Responsable
Explora el lobby Read FAQ
365bet Nuestros términos, tu claridad

Jurisdicción y aplicación de términos

Los términos de 365bet se rigen por la legislación de las jurisdicciones donde operamos y donde tu cuenta es válida. Nos comprometemos a mantener prácticas transparentes en la aceptación de cuentas, procesamiento de depósitos mediante OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi, y manejo de retiros. Tu cuenta está protegida por nuestras políticas de seguridad de datos y verificación de identidad. Cualquier disputa

se resolverá conforme a los procedimientos establecidos en estos términos y la ley local aplicable en regiones soportadas.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA AL INSTANTE

Canales para preguntas sobre los términos

Si tienes dudas sobre cualquier aspecto de nuestros términos y condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para aclararte. Contacta...

Chat en Vivo Habla con un representante en español que conoce...
Correo de Soporte Envía tus preguntas detalladas sobre términos específicos y...
Centro de Ayuda Explora respuestas frecuentes sobre políticas de cuenta, depósitos...
TRANSPARENCIA OPERATIVA

Por qué nuestros términos importan

Escribimos estos términos para que sepas exactamente qué esperar cuando entras a 365bet. No ocultamos nada. Cada regla, cada proceso de depósito por OXXO o SPEI, cada política de retiro está aquí...

Verificación Clara

Explicamos qué documentos necesitamos, por qué los pedimos, y cómo protegemos tu información personal durante el proceso de validación de cuenta.

Depósitos Transparentes

Cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi tiene tiempos, límites y comisiones descritos aquí sin sorpresas ocultas o cambios sin aviso.

Retiros Sin Vueltas

Sabes exactamente cómo, cuándo y a dónde va tu dinero cuando retiras. Todos los pasos del proceso y tiempos de procesamiento están documentados.

Límites de Juego

Nuestras políticas sobre límites de depósito, máximos de retiro diario y controles de cuenta están expuestas para que tomes decisiones informadas.

Disputas y Resolución

Si algo no sale como esperado, aquí encontrarás el proceso completo para reportarlo, quién lo revisa, y cómo llegamos a una resolución justa.

Actualizaciones Públicas

Cuando cambiamos algo importante en nuestros términos, lo comunicamos con anticipación y explicamos el impacto para ti como jugador.

Términos alineados en toda la plataforma

Nuestros términos y condiciones se aplican uniformemente en el casino en vivo, en los lobbies de tragamonedas y en la sección de apuestas deportivas. No hay reglas diferentes...

Mesas en Vivo
Todas las reglas sobre saldos, límites de apuesta y retiros aplican igual en Dragon Tiger, baccarat en vivo y cualquier mesa con dealer en español.
Lobbies de Tragamonedas
Los términos de RTP, volatilidad, límites de apuesta y retiro son los mismos en slots destacadas y en nuevos lanzamientos del library.
Apuestas Deportivas
Depósitos, retiros, límites de cuenta y protección de datos usan el mismo marco que en el casino, sin excepciones por tipo de mercado.
Métodos de Pago
OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi tienen tiempos, comisiones y límites documentados en un solo lugar, aplicable a todas las secciones.
Verificación de Identidad
Un solo proceso de validación te da acceso a mesas, slots, sportsbook y todas las funciones de retiro sin redundancias.
Servicio de Soporte
El mismo equipo en español resuelve dudas sobre términos, independientemente de qué sección de 365bet estés explorando.
Actualizaciones Globales
Cuando algo cambia en nuestros términos, los cambios rigen toda la plataforma simultáneamente con aviso previo a jugadores.
LO QUE DEFINE NUESTRAS POLÍTICAS

Seis pilares de cómo operamos

Estos son los elementos que estructuran cada norma de 365bet. Desde cómo verificamos quién eres, hasta cómo protegemos tu dinero en cada depósito por OXXO, SPEI, Mercado Pago...

Identidad Verificada Cada cuenta requiere documentos válidos y confirmación de datos. No...
Fondos Segregados Tu dinero en 365bet está separado del dinero operativo. Los...
Cifrado de Datos Toda tu información personal, historial de juego y detalles bancarios...
Límites Personalizables Puedes ajustar tus propios límites de depósito, pérdida o retiro...
Auditoría de Transacciones Cada depósito, cada retiro, cada retiro ganado está registrado y...
Resolución Imparcial Si hay un desacuerdo sobre una transacción o saldo, existe...

Lo que más nos preguntan sobre nuestros términos

Debes ser mayor de edad legal según tu jurisdicción local. En México, significa ser mayor de 18 años. Lo verificamos en el registro mediante documentos de identidad oficial. Tu edad se confirma una sola vez al crear la cuenta.

Depósitos por OXXO llegan entre 15 y 60 minutos. Transferencias SPEI entran en tiempo real durante horarios bancarios; fuera de horario se procesan cuando el banco abre. Mercado Pago y CoDi pueden variar; te mostramos el tiempo estimado antes de confirmar.

Sí. El límite diario está definido en tu nivel de cuenta y se basa en tu historial de verificación. Puedes verlo en tu panel de retiros. Límites altos requieren mayor antigüedad de cuenta; esto protege tanto tu seguridad como la de la plataforma.

Si tienes saldo disponible cuando cierras tu cuenta, puedes retirarlo. Tienes 30 días para hacerlo tras la solicitud. Si no retiras en ese plazo, entrar en cuenta cerrada requiere contactar soporte. Tus fondos nunca se pierden; están documentados en nuestros registros.

Sí. Puedes aumentar o reducir tus límites desde el panel de configuración. Reducciones entran en vigor inmediato. Aumentos pueden requerir un período de espera de 24 horas como medida de seguridad adicional que aplicamos según tu nivel de cuenta.

Usamos cifrado de nivel bancario en toda comunicación. Tus documentos se almacenan en servidores protegidos. Nuestro equipo accede a datos personales solo para verificación y cumplimiento legal. Nunca compartimos información con terceros sin tu consentimiento escrito.

Nuestros sistemas monitorean automáticamente patrones inusuales. Si encontramos algo, bloqueamos la cuenta temporalmente y te contactamos por correo o teléfono. Trabajamos contigo para verificar que eres el dueño. Una vez confirmado, se desbloquea. Es protección, no castigo.